Để nâng cao chất lượng người dùng và nâng cấp quy trình hoạt động của bạn, việc áp dụng một quy trình quản lý các kênh chat hoàn hảo là vô cùng cần thiết. Nhiều doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc liên kết các kênh giao tiếp khác nhau, bao gồ